Bạn cần một mốc cụ thể để sắp việc; hỏi deadline giúp tránh nhận cả hai rồi trễ cả hai.
“Cái này gấp nhé.”
Gấp trước giờ ăn trưa, cuối ngày, hay trước một việc khác?
Chuyện là thế này…
Bạn đang làm báo cáo đã hẹn gửi lúc 16 giờ. Người quản lý vừa chuyển thêm một việc và chỉ ghi “gấp”.
Bối cảnh giả định để thực hành, không phải lời kể về một người thật.
Bạn sẽ đáp thế nào?
Chọn cách gần với bạn nhất. Sau đó thử nhìn từ cả hai phía.
Cách đáp này mở ra điều gì?
Dạ, em làm ngay.
Phù hợp khi bạn có thời gian trống và phạm vi công việc đã rõ.
Deadline cũ chưa được điều chỉnh. Người giao có thể không biết bạn đang phải hoãn việc khác.
Em bắt đầu được ngay. Báo cáo 16 giờ sẽ cần lùi khoảng một giờ; anh muốn em ưu tiên phần mới trước đúng không?
Anh cần bản đầu lúc mấy giờ, và phần này ưu tiên trước báo cáo 16 giờ đúng không?
Bạn đưa lịch hiện tại vào quyết định và hỏi một câu có thể trả lời cụ thể.
Chưa rõ độ chi tiết của bản đầu. Nếu việc lớn, vẫn cần hỏi phần tối thiểu phải có.
Vậy em gửi bản nháp các ý chính lúc 14 giờ, phần trình bày hoàn chỉnh gửi sau cuộc họp nhé.
Em đang bận, chắc không kịp đâu.
Bạn không cam kết quá khả năng chỉ để làm hài lòng người giao.
Thiếu lựa chọn thay thế khiến cuộc trao đổi dễ dừng ở bế tắc.
Nếu cần trước 14 giờ, em có thể hoàn thành phần số liệu. Phần trình bày em gửi lúc 17 giờ, hoặc cần một bạn hỗ trợ.
Cùng một câu, hai góc nhìn.
Người giao có thể đang nghĩ tới một cuộc họp mà chưa nói ra, hoặc chỉ muốn việc được bắt đầu sớm.
Hỏi thời điểm sử dụng kết quả, rồi xác nhận việc nào cần làm trước.
Đây là những khả năng để cân nhắc. Muốn biết người kia thực sự cần gì, hãy hỏi và xác nhận trong bối cảnh của bạn.