Có thể bạn đã chờ xác nhận vì muốn tránh làm sai. Điều đó không đồng nghĩa bạn thiếu cố gắng.
“Em chủ động hơn nhé.”
Chủ động đến đâu, khi nào vẫn nên hỏi? Làm rõ kỳ vọng mà không cần đoán ý.
Chuyện là thế này…
Bạn vừa hoàn thành tuần đầu ở vị trí marketing. Sau buổi cập nhật, người quản lý nhắn một câu ngắn. Bạn chưa rõ mình đã bỏ sót điều gì.
Bối cảnh giả định để thực hành, không phải lời kể về một người thật.
Bạn sẽ đáp thế nào?
Chọn cách gần với bạn nhất. Sau đó thử nhìn từ cả hai phía.
Cách đáp này mở ra điều gì?
Dạ, em sẽ cố gắng hơn ạ.
Bạn cho thấy mình đã tiếp nhận góp ý và giữ cuộc trao đổi nhẹ nhàng.
Hai bên vẫn có thể hiểu “chủ động” khác nhau. Bạn dễ cố thêm mà không đúng điều được mong đợi.
Anh cho em một ví dụ gần đây mà anh mong em chủ động hơn được không? Em muốn hiểu để áp dụng đúng.
Anh cho em một ví dụ cụ thể và phần việc em có thể tự quyết được không?
Bạn hỏi cả hành vi cần thay đổi lẫn ranh giới tự quyết, giúp việc điều chỉnh có căn cứ.
Nếu hỏi quá nhiều một lúc trong lúc người kia bận, cuộc trao đổi có thể bị ngắt. Có thể xin một thời điểm ngắn để nói kỹ.
Với báo cáo tuần sau, em sẽ tự đề xuất hướng xử lý trước. Những thay đổi về ngân sách thì em xác nhận với anh, như vậy đã phù hợp chưa?
Nhưng việc nào em cũng làm đủ rồi mà anh.
Bạn nói ra khoảng cách giữa việc đã hoàn thành và lời đánh giá, thay vì im lặng chịu khó hiểu.
Cách mở đầu có thể khiến người kia nghe thành phản bác trước khi hai bên hiểu vấn đề.
Em đang hiểu là mình đã hoàn thành các đầu việc. Có phải ý anh là em nên đề xuất thêm bước tiếp theo, thay vì chỉ xử lý phần được giao không?
Cùng một câu, hai góc nhìn.
Người quản lý có thể muốn bạn đề xuất bước tiếp theo, hoặc báo sớm khi vướng. Câu nói hiện tại chưa cho biết họ mong điều nào.
Đổi một lời góp ý chung thành một hành vi có thể quan sát và thống nhất.
Đây là những khả năng để cân nhắc. Muốn biết người kia thực sự cần gì, hãy hỏi và xác nhận trong bối cảnh của bạn.