Bạn có thể chưa có lời giải nhưng vẫn có thông tin đáng đưa vào quyết định.
Tất cả tình huốngKhông phải chấm điểm. Là hiểu thêm.
Từ phía bạn Từ phía người nói
Làm việc nhóm
“Mọi người đều đồng ý nhỉ?”
Bạn có một băn khoăn nhưng cả phòng đang chuẩn bị chuyển sang việc khác.
Chuyện là thế này…
Trong cuộc họp, nhóm sắp chốt phương án. Bạn nhận thấy một giả định về thời gian chưa được kiểm tra.
Bối cảnh giả định để thực hành, không phải lời kể về một người thật.
Đến lượt bạn
Bạn sẽ đáp thế nào?
Chọn cách gần với bạn nhất. Sau đó thử nhìn từ cả hai phía.
Cách đáp này mở ra điều gì?
Im lặng, rồi nhắn riêng sau.
Điều cách đáp này làm được
Hữu ích khi vấn đề nhạy cảm hoặc bạn cần xác minh trước khi nêu với cả nhóm.
Điều vẫn cần lưu ý
Nhóm có thể đã bắt đầu thực hiện theo một giả định chưa được kiểm tra.
Có thể nói tiếp
Em có một điểm cần xác minh về thời gian triển khai. Mình coi mốc này là tạm thời và em kiểm tra lại trong chiều nay được không?
Em có một rủi ro về thời gian: nếu dữ liệu tới muộn, mốc này có cần đổi không?
Điều cách đáp này làm được
Bạn giúp nhóm nhìn thấy điều kiện ảnh hưởng quyết định mà không phủ định toàn bộ phương án.
Điều vẫn cần lưu ý
Nêu rủi ro mà không chốt ai kiểm tra và khi nào có thể làm cuộc họp kéo dài.
Có thể nói tiếp
Em xác nhận thời gian nhận dữ liệu trước 15 giờ. Nếu muộn hơn mốc đó, mình dùng phương án dự phòng B nhé.
Em thấy phương án này chưa ổn.
Điều cách đáp này làm được
Bạn không để sự im lặng bị hiểu thành đã đồng ý.
Điều vẫn cần lưu ý
Nhận xét quá rộng khiến nhóm khó biết nên xem lại điều gì.
Có thể nói tiếp
Phần em chưa yên tâm là mốc nhận dữ liệu, không phải toàn bộ hướng làm. Em xin hai phút để nói rõ rủi ro đó.
Cùng một câu, hai góc nhìn.
Người chủ trì có thể đang cố kết thúc đúng giờ, không nhất thiết muốn bỏ qua phản hồi.
Nêu rủi ro cụ thể cùng một bước kiểm tra nhỏ, thay vì chỉ nói chưa ổn.
Đây là những khả năng để cân nhắc. Muốn biết người kia thực sự cần gì, hãy hỏi và xác nhận trong bối cảnh của bạn.