Bạn cần khoảng tập trung để hoàn thành việc, nhưng người khác không tự biết lúc nào bạn đang tạm ngắt thông báo.
Tất cả tình huốngKhông phải chấm điểm. Là hiểu thêm.
Từ phía bạn Từ phía người nói
Ranh giới
“Sao chưa thấy em trả lời?”
Tin nhắn đến liên tục trong lúc bạn cần tập trung làm việc.
Chuyện là thế này…
Bạn tắt thông báo trong một phiên làm việc sâu. Sau đó bạn thấy một tin nhắn hỏi vì sao chưa phản hồi.
Bối cảnh giả định để thực hành, không phải lời kể về một người thật.
Đến lượt bạn
Bạn sẽ đáp thế nào?
Chọn cách gần với bạn nhất. Sau đó thử nhìn từ cả hai phía.
Cách đáp này mở ra điều gì?
Em xin lỗi, lần sau em sẽ trả lời ngay.
Điều cách đáp này làm được
Bạn ghi nhận nhu cầu phối hợp của người gửi.
Điều vẫn cần lưu ý
Cam kết luôn trả lời ngay có thể không khả thi và làm gián đoạn công việc.
Có thể nói tiếp
Em vừa tập trung xử lý báo cáo. Em nhận được việc rồi và cập nhật lúc 15 giờ; nếu khẩn anh gọi giúp em nhé.
Em đang tập trung làm báo cáo. Việc khẩn mình gọi, việc thường em kiểm tra tin theo đợt nhé?
Điều cách đáp này làm được
Bạn đề xuất một cách để người khác liên hệ khi cần mà vẫn giữ được thời gian làm việc.
Điều vẫn cần lưu ý
Nhịp kiểm tra cần phù hợp tính chất vị trí và được hai bên thống nhất, không chỉ tự đặt.
Có thể nói tiếp
Mình thống nhất khung phản hồi phù hợp với nhóm nhé. Em sẽ báo trạng thái trước những lúc cần tập trung lâu.
Em làm việc chứ đâu phải lúc nào cũng xem chat.
Điều cách đáp này làm được
Bạn nói ra một nhu cầu có thật thay vì lặng lẽ chịu áp lực.
Điều vẫn cần lưu ý
Cách diễn đạt có thể khiến nhu cầu phối hợp của người kia bị phủ nhận.
Có thể nói tiếp
Em cần một khoảng tập trung để kịp báo cáo. Mình thống nhất cách báo việc khẩn để em không bỏ lỡ nhé.
Cùng một câu, hai góc nhìn.
Người nhắn có thể cần xác nhận đã nhận việc chứ chưa cần kết quả ngay.
Tách xác nhận đã nhận tin khỏi thời gian hoàn thành công việc.
Đây là những khả năng để cân nhắc. Muốn biết người kia thực sự cần gì, hãy hỏi và xác nhận trong bối cảnh của bạn.