Bạn cần kiểm tra công việc trước khi hứa một mốc không thực tế.
Tất cả tình huốngKhông phải chấm điểm. Là hiểu thêm.
Từ phía bạn Từ phía người nói
Ranh giới
“Việc này có tí thôi.”
Việc nhỏ với người giao chưa chắc nhỏ trong lịch của bạn.
Chuyện là thế này…
Một đồng nghiệp nhờ bạn sửa vài trang trình bày. Khi mở file, bạn thấy phần số liệu cũng cần rà lại.
Bối cảnh giả định để thực hành, không phải lời kể về một người thật.
Đến lượt bạn
Bạn sẽ đáp thế nào?
Chọn cách gần với bạn nhất. Sau đó thử nhìn từ cả hai phía.
Cách đáp này mở ra điều gì?
Vâng, em sửa hết rồi gửi chị.
Điều cách đáp này làm được
Phù hợp nếu bạn đã kiểm tra file và đủ thời gian làm đúng phạm vi đó.
Điều vẫn cần lưu ý
Từ “hết” có thể mở rộng công việc mà chưa ai thống nhất.
Có thể nói tiếp
Em sửa bố cục và lỗi chữ trước. Phần số liệu cần người phụ trách xác nhận, em sẽ đánh dấu để chị xem lại.
Chị cần sửa trình bày hay cả số liệu? Em xem phạm vi rồi báo mốc gửi nhé.
Điều cách đáp này làm được
Bạn tránh nhầm giữa một chỉnh sửa nhỏ và việc rà soát cả tài liệu.
Điều vẫn cần lưu ý
Sau khi hỏi, bạn vẫn cần đưa một mốc hoặc bước tiếp theo để người nhờ không phải chờ vô hạn.
Có thể nói tiếp
Em rà nhanh trong 10 phút rồi báo chị thời gian hoàn thành. Nếu chỉ phần trình bày, em gửi trước 15 giờ.
Nếu nhanh thì chị tự sửa được mà.
Điều cách đáp này làm được
Bạn nhận ra cách mô tả đang làm nhẹ công sức của mình.
Điều vẫn cần lưu ý
Cách trả lời dễ khiến hai bên tranh luận thái độ thay vì phạm vi và khả năng hỗ trợ.
Có thể nói tiếp
Em đang kín lịch nên chưa nhận thêm được. Nếu chị chỉ cần sửa hai trang này, em hỗ trợ sau 16 giờ nhé.
Cùng một câu, hai góc nhìn.
Người nhờ có thể chỉ đang nghĩ tới chỉnh chữ, còn bạn đang hiểu là rà toàn bộ nội dung.
Tách phạm vi thành những phần rõ ràng trước khi ước lượng thời gian.
Đây là những khả năng để cân nhắc. Muốn biết người kia thực sự cần gì, hãy hỏi và xác nhận trong bối cảnh của bạn.